Outlook onder vuur…

Het is een gekend zeer. Outlook heeft zo haar eigen wijze waarmee ze omgaat met e-mail. Zeker als je iets te veel speelt met css en de laatste kneepjes van HTML wil dat al eens botsen. Het is soms een ware nachtmerrie voor een digitale marketeer. Wat er in de meeste e-mail clients goed uit ziet, wordt in Outlook in het beste geval als puzzelstukjes weergegeven. Zo lang je van Outlook naar Outlook mailt is er natuurlijk niets aan de hand. En in Redmond gaan ze - steeds meer ten onrechte - er van uit dat er geen andere e-mail programma’s gebruikt worden.

Nu heeft Microsoft deze petitie snel opgepikt en al dadelijk een reactie op haar eigen Outlook - blog geplaatst. Als openingszet kapittelen ze de starters van de petitie. Het blijken zelf bouwers van een webbased e-mail marketing platform te zijn. En dan, vragen wij ons af? Misschien was deze software ontwikkelaar het onderhand spuugzat zijn software op twee sporen te laten rijden.

In diezelfde reactie bevestigt Microsoft dat ze inderdaad in Outlook 2010 de nieuwste versie van Word gaan gebruiken als opsteller en lezer van e-mail. Want dat is het product dat iedereen gebruikt om communicatie te bedrijven, zo stelt de bedrijfsblog. Gebruikers zijn vertrouwd met de tools in Word en kunnen zo heel mooie e-mails maken lezen we. Dat die e-mails dan ook alleen goed leesbaar zijn in Outlook lees je tussen de regels. Ook hier begaat men in Redmond de fout dat er geen andere tekstverwerkers gebruikt worden en vergeet men dat zoiets als HTML wysiwyg e-mail programma’s wel degelijk bestaan.

Het is nu al duidelijk, ondanks dat Microsoft claimt feedback te waarderen, dat de wereld van de digitale marketing er nog even mee zal moeten leven dat voor Outlook gebruikers andere e-mails moeten opgemaakt worden. Wie in de toekomst zijn lezers kan herkennen en in verschillende marketinglijsten kan scheiden tussen de diverse e-mail clients, die heeft weer een streepje voor!