Ikke of wie anders? Stuur eens persoonlijk een e-mail!
Geplaatst door Jacqueline Mahieux
op Woensdag, 24 februari 2010
om 18:48
in E-mailmarketing toegepast
Over het nut van het personaliseren van e-mailberichten heeft men al hele boeken gevuld en menig congres toegesproken. Niemand twijfelt aan de kracht van een persoonlijke toets in een e-mail bericht. Maar denken we er ook aan om persoonlijk deze gepersonaliseerde boodschap te versturen?
Eén op één communicatie is de beste manier om een prospect of een klant tot kopen te bewegen. Dat hoor je in elke cursus marketing. Deze persoonlijke aanpak moet natuurlijk niet in het wilde weg gebeuren. Met database marketing gaan we kenmerken van een klant gebruiken om het bericht aan te passen aan haar of zijn smaak.
Van wie?
Alle energie die we steken in het aanmaken van de perfecte digitale boodschap aan onze prospecten laten we soms verloren gaan door een kleine onoplettendheid. De afzender moet natuurlijk ook een gevoel van herkenning geven aan de ontvanger. Als je je e-marketing campagne verstuurt vanuit info@mijnbedrijf.com loop je niet alleen het risico dat de ongewenste e-mailmap het einddoel wordt, maar dat je klant de e-mail niet als relevant herkent.
Ikke, wie anders?
Dezelfde boodschap met je eigen naam als afzender geeft gegarandeerd een hogere open ratio. John Mast, de verantwoordelijke van Expedia CruiseShipCenters, nam een tijdje terug de proef op de som. Hij verstuurde de e-mailcampagne uit naam een echte reisconsulent uit de buurt van de prospect. En wat merkte de e-marketeer? Zijn open ratio klom met ruim vijf procent. En de doorklik ratio groeide met een kwart. De omzet bleef niet achter. Met een minimum aan inspanning een kers op de taart zetten, dat laat je toch niet zo maar achterwege!
