Flexmail en Norriq Belgium bundelen krachten

De Belgische tak van het internationale bedrijf Norriq gaat een samenwerking aan met e-mailmarketingplatform Flexmail voor de uitbouw van Microsoft Dynamics CRM. Dankzij een interface met Flexmail kan je probleemloos tussen de twee systemen switchen.

Utopolis Belgium, de cinemagroep die ook een bedrijvige B2B-afdeling heeft, had nood aan een structurele aanpak voor het klantenbeheer. In het verleden gebeurde dat door een Excelbestand, waar allerlei kleuren iets van structuur moesten aanbrengen.

Wanorde

 “Die lijst bevat zo’n 2.600 records. Toen ik enkele maanden geleden bij Utopolis in dienst trad, was het onduidelijk wat die kleurcode betekende. Ik had ook geen idee of de lijst recent nog was bijgewerkt”, vertelt Annelies Vervoort, Sales & Marketing officer bij de cinemagroep.  

Oplossing

Om orde te krijgen in de chaos ging CEO Stijn Vanspauwen ten rade bij informaticabedrijf Norriq Belgium. Die stelde Microsoft Dynamics CRM voor als oplossing. Die CRM-tool beheert alle klantgegevens in een centrale database en bewaart ook een historiek van alle klantencontacten.

Consequent

Voordeel van die werkmethode is dat al je gegevens gecentraliseerd zijn. “Wanneer ik ziek val of met vakantie ben, dan kan een collega alle gegevens consulteren. De tool past ook automatisch alle nieuwe activiteiten aan, zodat mijn collega perfect kan inpikken waar ik ben gebleven”, getuigt Annelies.

Connector

Dankzij de Microsoft Dynamics Connector wordt Flexmail naadloos geïntegreerd in de CRM-tool. “In het verleden verstuurde Utopolis alle B2B-mails via Outlook. Twee dagen lang stroomde mijn mailbox vol met foutmeldingen en ‘out-of-office’-berichten. Bovendien wist ik niet hoeveel e-mails in de spamfolder terecht waren gekomen, hoeveel er geopend waren, welke doorgestuurd werden, enzovoort. Wellicht belandden we ook in de blacklist van sommige bedrijven”, vertelt Annelies nog.

Twee werelden

De connector zorgt ervoor dat je kan genieten van alle functionaliteiten van Flexmail (ontwerp, rapportering,...) én dat alle activiteiten automatisch geüpdatet worden in je CRM-tool. Dat vereenvoudigt de segmentatie waarmee Utopolis, dag in dag uit, meer uit zijn e-mailmarketing haalt.

Wilt u meer informatie over Microsoft Dynamics Connector? Aarzel niet om contact op te nemen met Flexmail.

Foto: Norriq Belgium

• Reacties (0)
• Trackbacks (0)