Ontvanger bepaalt de afleverbaarheid
Eén van de vele aspecten is natuurlijk het filteren van de e-mail. Spam naar de spamfilter, relevante e-mail naar de in-box. Recente uitspraken van Yahoo’s anti spam paus lichten een tipje van de sluier op. Verhoogd e-mailvolume afkomstig van een bepaald ip-adres en slordige afzendadressen zijn natuurlijk de klassiekers. Maar wat haalt Yahoo nog uit de benchmark van haar gebruikers?
Negatief
Net zoals een goed e-mailmarketing platform een goede rapportage module heeft waarin ondermeer geopend en doorgeklikt als parameters aangeven hoe succesvol je campagne was, heeft Yahoo gelijkaardige tools voorhanden. En welke parameters worden door dit internetbedrijf gehanteerd? Het percentage gebruikers dat een e-mailbericht als spam aanmerkt. Maar ook het percentage dat ongeopend in de vuilbak belandt is een factor naast een analyse van de onderwerpregel. Als daar enige inconsistentie wordt ontdekt door het algoritme, dan kom je al niet meer rechtstreeks in de in-box.
Positief
Maar er zijn ook positieve kanten aan het system. Als gebruikers een e-mail recupereren uit de spam, dan krijgt die boodschap goede punten van het algoritme. En dan is er natuurlijk de open ratio. Yahoo heeft immers geen trukjes nodig om te weten dat een e-mail geopend werd. Het is standaard ingebouwd in hun platform. Verder komt er extra positieve stimulans als de lezer doorklikt op de links die in de e-mail verpakt zitten of de afzender toevoegt aan zijn adresboek. Het klinkt logisch. En als Yahoo het doet, dan doen die andere webplatformen het ook.
Opgelet
Naast het feit dat je als gebruiker geen privacy meer hebt – we hebben er allemaal mee leren leven dat er een profiel bestaat van wat we allemaal lezen – is het voor een e-mail marketeer goed om weten dat zo met zijn campagnes wordt omgegaan. Concreet betekent één blooper die massaal afgestraft wordt door de ontvanger, dat je afleverbaarheid voor een tijdje behoorlijk in het gedrang komt. Dus nog een extra argument om e-mail marketing serieus aan te pakken. Niet alleen de techniek, maar het eerste aanblik van de content is hier het belangrijkst!
