“E-mail loze dag”
Geplaatst door Etienne Colla
op Donderdag, 26 november 2009
om 14:18
in Visie
De laatste vrijdag van november wordt gepromoot als een dag waar we even de e-mail uit ons leven sluiten. De datum is symbolisch maar sluit aan bij het moment waarop het eerste e-mail bericht verstuurd werd. Ray Tomlinson, programmeur bij het Amerikaanse softwarebedrijf BNN gebruikte voor de eerste keer een @ ergens in november of december 1971
Dat ene e-mailtje in 1971 is ondertussen uitgegroeid tot een miljarden stroom aan digitale berichten. Als je voorzichtig stelt dat één op twee aardbewoners een e-mail adres heeft en daar dagelijks vijf berichten op ontvangt. Dan zit je al aan 15 miljard. Deze communicatieve stroom spreekt tot de verbeelding. Maar er is ook een keerzijde van de medaille. Omdat e-mail het werk voortdurend onderbreekt, gaat er kostbare tijd verloren bij het afhandelen van soms bedrijfskritische taken.
Half uur
Wie zijn in-box controleert, verliest al snel enkele minuten per consultatie. Niet omdat het lezen zelf zoveel tijd vraagt, maar wel omdat het recupereren de aandacht na de onderbreking veel langer duurt dan we denken. Een simpele rekensom leert dat werknemers die hun in-box elk kwartier vluchtig screenen, dagelijks meer dan een half uur verliezen door deze onderbrekingen.
Cijfers
Hoewel cijfers uiteenlopen, ramen de meest voorzichtige specialisten het verlies van ondeskundig e-mailgebruik op € 3.000 per werknemer per jaar. Aangezien naar schatting 1,75 miljoen Belgische werknemers beschikken over e-mail, loopt de rekening op tot meer dan 5 miljard euro. Ter vergelijking: dit verlies bedraagt 1,7% van het Belgische BNP. Als we dergelijke berekeningen horen maken over de economische kost van het fileleed, dan fronsen we onze wenkbrauwen niet eens meer. Als we het over de economische kost van e-mail verkeer hebben, dan voel je des te meer het onbegrip.
Relevant
Zelfs al wordt het niet uitgesproken. De “e-mail loze dag” wil hier onze aandacht op richten. Niet dat er een kruistocht afgekondigd wordt tegen alles wat digitale communicatie betreft. Wel dat mensen even nadenken en alleen de nuttige communicatie via e-mail blijven onderhouden. De collega aan de overkant van je bureau kan je best oraal aanspreken. Op alle nieuwsbrieven die je niet leest kan je beter jezelf uitschrijven. Met distributielijsten waarop je niet thuishoort kan je hetzelfde doen. Als iedereen deze actie onderneemt, dan daalt niet alleen het e-mail verkeer. Maar dan stijgt ook de gemiddelde relevantie van elk e-mail bericht. Waardoor het meer aandacht zal krijgen. En daar kunnen we als e-marketeer niet tegen zijn!
