Wat is de beste plaats om een opt-in formulier te plaatsen? Welke strategie moet je ontwikkelen? Wat zijn de verplichte elementen? Klassieke vraagstukken voor een e-marketeer. Vandaag willen we hierin een handje toesteken.
Daarom zetten we de wijze waarop Zalando het aanpakt in de kijker. In 11 punten wijzen we je op de klassiekers, maar zien we ook nieuwe elementen om je aan te inspireren.
1 Je moet even wat naar beneden op onze figuur. Maar zo komt de opt-in te voorschijn op de website. Het is over de hele breedte uitgebouwd. Wie van boven naar beneden scrolt, kan niet anders dat dan het formulier tegenkomen. Er wordt overigens met drie kolommen gewerkt, net zoals de structuur van de website is. Elke kolom heeft een deel van de boodschap, maar telkens is er genoeg content om de andere kolommen te bekijken en je uiteindelijk in te schrijven.
2 Een duidelijke Call-To-Action. Er wordt wat belooft en het is in een nette button gegoten. Een korting en de aansporing dat er snel moet aangemeld worden, dat moet wel de aandacht trekken.
3 Voor wie van boven naar beneden leest en het midden van het scherm als grote lijn neemt – doe zelf maar eens bewust de test – die komt vanzelf het invulveld tegen. Hier e-mailadres opgeven is tegelijkertijd een CTA en een handleiding voor wie zijn adres wil opgeven. Overigens vraagt de webshop niet meer dan het e-mailadres. Het is dus zeer laagdrempelig gehouden. Allicht is dit een bewuste keuze.
4 Of toch niet een bewuste keuze. Er wordt nog informatie ingenomen. De klassieke ‘verzend’ of ‘schrijf in’ knop is vervangen door een andere boodschap. Het werd een keuze knop voor dames of heren. Je e-mail adres wordt na het klikken doorgestuurd en tegelijkertijd weet de webshop iets meer over je. Diversifiëren via de verzendknop is een goed idee.
5 Dit is de rechterkolom van het formulier. De boodschap zit in de dezelfde koers als de linkerkolom. De kortingscode blijft de trekker. Het is immers aangetoond dat cadeautjes mensen sneller tot actie aanzetten dan een droge opt-in. Verder worden hier afspraken gemaakt. De vertrouwelijkheid van de gegevens en de opt-out zijn twee garanties naar het nieuwe potentiële contact. Het schept vertrouwen.
6 Na het verzenden van het formulier verschijnt er een succes boodschap op de website. Het is ook nu weer over de complete breedte van de website uitgesmeerd. De groene kleur speelt ook in op herkenbaarheid. Het geeft iets geruststellend, we hebben het goed gedaan. Maar al te vaak is er in de wereld van de websites het gevoeld dat drukken op de knop wel iets doet, maat dat er geen feedback volgt. Dat is hier duidelijk anders.
7 En dat wordt ook voor een stuk doorgetrokken in de volgende mededeling. De beloofde korting is verpakt in een kortingscode en die wordt per e-mail toegezonden. Het schept vertrouwen en doet allicht de inschrijver snel naar zijn inbox gaan kijken. Voor tien euro heb je al snel wat over. Maar er is nog een andere reden. Daar hebben we in punt 9 en 10 over…
8 Een korte handleiding hoe men het cadeautje moet gebruiken. Het stelt de inschrijver gerust. Het is helemaal in orde om er gebruik van te maken. Maar het vertelt nog iets. Om zeker te weten of er werkelijk 10 euro in de lucht hangt, dan moet je naar het betaalformulier. Dus ligt er al zeker iets in het winkelkarretje!
9 Dit is het vervolg van de boodschap in 7. Als de boodschap binnen de gestelde termijn niet aankomt, dan is er iets aan de hand. De inschrijver krijgt de nodige instructies om zijn korting alsnog te recupereren. De webshop is niet naïef en weet dat een deel van de automatische boodschappen in de spambox belanden. Maar een inschrijver die op zijn korting wacht, die gaat daar niet alleen op controleren, maar ook actie ondernemen. Door de kortingse-mail naar de inbox te slepen, verhoogt de kans dat het volgende bericht wel juist valt.
10 Deze is nog een leuke die we voor de eerste keer in praktijk zien toegepast worden. We kennen allemaal de eigenzinnige manier van werken die Gmail hanteert op het vlak van de inbox en bijhorende mappen. Dus geven we als verzender graag een woordje uitleg waar onze berichten te zoeken zijn. Het verhoogt weer de kans op een hogere leesratio, nog steeds het startpunt van conversie.
11 In een opperste vorm van dienstbaarheid wordt hier de weg naar het gebruik van de korting geboden. Met verder winkelen wordt het proces – de inschrijver was door de website aan het bladeren om producten te bekijken – weer verder gezet, net op de plek waar ie gebleven was. Alleen met een extra kenniselement: “Ik heb tien euro korting op zak.” Of hoe een opt-in formulier al voor conversie kan zorgen…
