In de vorige blogpost gaven we al een uitgebreide inleiding over het steeds complex wordende werkveld van de e-mailmarketeer. In dit artikel geven we het tweede deel mee van de ‘wegenkaart’, waarmee de e-markteer kan manoeuvreren door het ingewikkelde e-mailmarketinglandschap.
9 Ontwerp
Het ontwerp van je e-mail wijst niet alleen op de professionaliteit van je organisatie, het voorkomt dat de abonnees zich gaan frustreren over slordig opgebouwde e-mailberichten. Als ze niet meteen de informatie kunnen terugvinden die ze nodig hebben, of moeilijk kunnen navigeren, komt de boodschap die je wilt meegeven niet aan.
Als je succes wilt garanderen, moet je zorgen dat de e-mail zich onderscheidt van de andere. Dat doe je door enkele simpele richtlijnen in het achterhoofd te houden.
- Test je e-mail alvorens je hem uitstuurt. Zorg dat alle linken werken en bekijk hoe de e-mail er uitziet in verschillende e-mail clients
- Zet de naam van je bedrijf in de verzender-regel
- Zorg voor een pakkende onderwerpregel die de abonnee aanzet tot lezen
- Gebruik een ‘teaser’-tekst en html-kleuren in plaats van beelden. Zo kan je je doelpubliek toch nog bereiken, zelfs als de beelden niet werken.
- Zet de relevante content (het aanbod, het belangrijkste nieuwsitem, …) bovenaan je e-mail zodat je meteen de aandacht vestigt.
10 Check je e-mailmechanismen
Als je bepaalde mechanismen zoals antwoordlinken, het uitschrijfformulier en beelden toevoegt, zorg er dan ook voor dat die werken. Het kan soms tijdrovend zijn om al die functionaliteiten te checken maar bedenk dan dat lezers afhaken als de basiselementen van je e-mail niet werken. Maak een checklijst op voor het ontwikkelen en het uitsturen van je e-mail zodat je de valkuilen uitschakelt.
11 Test, test, test
Voor de perfecte e-mail zijn er drie basisregels: test, test en nog een test! E-mails met foto’s, kleuren en grafische elementen kunnen in de verschillende e-mail clients anders weergegeven worden. Zorg er dan ook voor dat je e-mail compatibel is voordat je hem verstuurt. Dat kan door bijvoorbeeld een goede e-mail service provider in te schakelen die een preview geeft van hoe je e-mail te zien zal zijn in de verschillende e-mail clients.
12 Spamfilters
Spamfilters hebben een impact op de afleverbaarheid van je e-mail. Een goed aanbod kan wel klanten lokken, maar het alarmeert ook vaak de spamfilters. Test daarom het effect van je content en analyseer hoeveel e-mails geblokkeerd worden. Ben je niet tevreden over de resultaten, dan moet je de content optimaliseren zodat die niet op spam lijkt, correcte onderwerpregels gebruiken en een goede relatie met de internetproviders opbouwen.
13 Administratieve functies
Geef je abonnees de tools die zij nodig hebben om hun registratie te beheren, je organisatie te contacteren, meer informatie te krijgen en dergelijke. De meeste e-mailmarketeers voegen die informatie aan het einde van de e-mail toe.
14 Experimenteer
E-mailmarketeers moeten experimenteren met de e-mail om zo betere resultaten te bereiken. Onderwerpregels, aanbiedingen, het tijdstip van het verzenden van de e-mail of het segmenteren van de contactenlijst zijn slechts enkele componenten die een impact kunnen hebben op de Return On Investment (ROI).
15 Geef waarde aan je e-mail
Geef je abonnees duidelijke redenen waarom ze precies jouw e-mail moeten openen. Dat kan door origineel te zijn en je bedrijfs- en/of marketingobjectieven te koppelen aan de inhoud. Probeer ook concreet te formuleren welke meerwaarde jouw e-mail voor je abonnees biedt.
16 Segmenteer
Gebruik de informatie die je abonnees hebben meegegeven bij de registratie wanneer je je e-maillijst segmenteert. Doelgerichte boodschappen op maat van je publiek hebben een grotere impact.
17 Personaliseer
Gesegmenteerde contactenlijsten staan toe dat je de content beter kan personaliseren. De informatie van de groep moet je in staat stellen om heel relevante informatie met de e-mail mee te geven. Dat kan bijvoorbeeld op de geografische locatie van de klanten, een koopgeschiedenis, leeftijd enzovoort.
