Yahoo verliet reeds voor een deel de algoritmes voor het wegen van een e-mai bericht op de spam weegschaal. Microsoft doet het nu ook. Zij hebben hiervoor de ‘panellists’ in het leven geroepen.
Deze panels – Microsoft heeft ze de mooi klinkende naam Windows Live Sender Reputation Data meegegeven – zijn samengesteld uit een kleine groep van Windows Live en Hotmail gebruikers uit alle hoeken van de wereld. Spontaan solliciteren heeft geen zin. Het lidmaatschap is alleen op uitnodiging. De leden zijn willekeurig gekozen uit alle e-mail diensten die Microsoft aanbiedt. Gebruikers van MSN, Live en Hotmail sorteren zo tot 300.000 e-mail berichten per dag. De panelleden worden gevraagd om de e-mails inhoudelijk te evalueren.
Opt-ins
Opmerkelijk is dat Microsoft er op mikt om de ingeschrevenen van de diverse e-maillijsten op te sporen. Vanuit die hoek mag je als afzender gerust zijn. De geadresseerde zit wel degelijk op je boodschap te wachten. Anderzijds, als je als e-marketeer bezondigt aan de zonde van de gulzigheid en de overdaad, dan is je reputatie als afzender zo gemaakt. Door het panel word je dan definitief verbannen naar de spamfolder. Het panel heeft dus een rechtstreekse invloed op je reputatie als afzender van digitale berichten.
Niet te beïnvloeden
Er is volgens Microsoft geen achterpoortje in dit systeem. Vermits de leden niet gekend zijn en gekozen worden onder de meest actieve accounts in de hele wereld, kan je zoveel keer van IP-adres veranderen als je wil, het is de inhoud die telt. Bovendien moet de beoordeling spontaan gebeuren. Alleen als binnen de 24 uur een score toegekend werd door een panelgebruiker, wordt deze meegenomen. Zo blijft het systeem up to date en is er geen kans om achteraf een afzender een vreemde poets te bakken. Statistisch gezien is dit onbeïnvloedbaar.
Goede huisvader
Het is voor de sector goed nieuws dat er door de providers zo veel inspanningen gedaan worden om degelijke e-mail te onderscheiden van alle brol die er op de glasvezel rondzwerft. De kans dat de zichtbaarheid van je boodschap verhoogt is zeker meegenomen. Maar nog belangrijker is dat je je e-maillijsten als een goede huisvader moet gaan beheren. Met mondjesmaat e-mail versturen om de spamfilters niet wakker te maken heeft geen zin meer. Het is de bestemmeling die de spamfilter definieert. Letterlijk door het gewraakte bericht aan te klikken. Een goede opt-in politiek met een eenvoudige uitschrijfprocedure is niet alleen nodig omdat de wet je er toe verplicht. Maar vooral omdat de dagdagelijkse praktijk je er toe noodzaakt. Tenzij je de koning van de junk wil worden!
