Deze onderwerpregel kregen we vanochtend voor de neus bij het uitzuiveren van de inbox. Hij trok wel aandacht, want genieten, daar zijn we altijd voor te vinden en speciale menu’s kunnen niet slecht zijn. Alleen is Pasen ondertussen verleden tijd.
En daarom is het nu, voor mij als contact, niet meer mogelijk om relevante conversie te genereren op deze e-mail. Een tafel reserveren voor een datum die in het verleden ligt kan helaas niet. En de teletijdmachine van professor Barabas, die bestaat alleen maar in de fantasie.
Geen toeval
Toeval dachten we eerst. Maar we gingen toch even op zoek of over dit fenomeen onderzoek werd gepleegd. En we stootten op deze grafiek van Marketingsherpa uit 2012. Deze vertelt of relevante e-mail met een duidelijk doel, tijdig bij de e-mailcontacten afgeleverd wordt. Dat blijkt gelukkig in de meerderheid van de gevallen te lukken. Hoewel we hier ook weer een bijkomende notitie moeten maken. Van de respondenten bleven 17 procent het antwoord schuldig.
Verontrustende trend
Dus hier kunnen we geen wetenschappelijk conclusie trekken, maar de trend is duidelijk. Onder de groep van de bevraagde e-marketeers geeft één vijfde zelf toe dat ze eigenlijk hun huiswerk niet maken. Ze zijn te laat met het verzenden van hun campagne. Ze zijn in hetzelfde bedje ziek als mijn geliefde chef met zijn paasmenu. Daarnaast blijkt nog een grote groep, ruim één derde, zijn campagnes op het scherp van de snee te voeren. Ze vertrekken te dicht tegen de target datum aan. Dat zou bijvoorbeeld het geval geweest zijn mocht de aanbieding van het paasmenu op goede vrijdag in de inbox gevallen zijn.
Tijdig en toch te laat
Want dan zijn er twee opties. Ofwel is het te kort dag en heb ik reeds mijn arrangement voor zondag in orde gebracht. Ofwel wilde het restaurant nog zijn laatste tafel slijten en krijg ik als respondent, fier dat ik conversie kan genereren, lik op stuk. Voor de tweede reageerder is er geen plaats meer. We schreven het reeds meermaals in deze blog. Timing is één van de belangrijkste aspecten van e-mailmarketing. Dus plan je al je acties in een soort jaarplan op een kalender. Let er op dat ook de respondent tijd nodig heeft om actie te ondernemen.
Blijf de tijd een stapje voor
En wacht niet met het versturen van je campagne tot het moment dat de relevantie voor je contact niet meer aanwezig is. Als je product of dienst een levensduur heeft van een jaar, dan moet je boodschap ruim voor vervaldatum vallen en niet nadien. Want wie weet heeft je klant zijn e-mailadres achter gelaten op verschillende e-marketinglijsten en is de concurrent je voor met een aanbieding waar je contact wel op inging.
En tenslotte is er nog de wet van Murphy. Als je alles op datum gepland hebt op niveau van verzending, neem dan de planning voor de opmaak van je e-mailbericht in één ruk mee. Want wacht je tot dag min één, dan zal je zien dat allerlei tegenslag je goed geplande actie toch nog in de zone van ‘te kort tegen target datum’ zal drijven.
