Het is soms een nachtmerrie voor e-marketeers: afbeeldingen die standaard af staan in e-mailclients. Outlook is daar een hardnekkig voorstander van en Google volgde met Gmail dezelfde piste. Veiligheid was het gebruikte argument.
Maar vanaf nu verandert dit in Gmail. Gmail behandelt nu de afbeeldingen op een compleet andere wijze. Het gevolg is dat de afbeeldingen onmiddellijk zichtbaar zullen zijn in hun e-mailclient op een desktopcomputer of in iOS en Android. Hiervoor bouwde Google een nieuwe methode uit. De afbeeldingen zullen in de toekomst niet meer rechtstreeks getoond worden vanaf de server van het zendende e-marketingplatform. Neen, eerst worden de afbeeldingen naar een eigen proxy server van Google afgeleid om ze dan aan de lezer van het e-mail bericht te tonen.
Voordelen
Deze operatie komt volgens Google de veiligheid ten goede. Alle afbeeldingen worden gecontroleerd op gekende virussen en malware. Verder wordt de lezer er beter van. Hij moet nooit meer op die ellendige knop ‘toon de afbeeldingen’ drukken. En voor de e-marketeer is het ook een zegen. Je mag nu bij het opbouwen van je e-mailbericht – bij Gmail gebruikers tenminste – bijna zeker zijn dat je afbeeldingen mee de boodschap vertellen. Een extra argument om te segmenteren? Google start vanaf vandaag met het uitrollen van deze nieuwigheid en hoopt in het voorjaar van 2014 dit klaar te hebben voor de iDevices.
Paniek
Even was er paniek onder de e-marketeers. De open ratio wordt immers gemeten via een mini-afbeelding die in de e-mail gebakken zit. Wat als Googles proxyserver daar over heen dendert? Zeker als Google ook nog eens het principe hanteert om de afbeelding maar één keer te bewaren en door te sturen naar alle ontvangers op hun platform? Volgens een zegsman van Google zou dit geen probleem vormen. Integendeel, vermits Google altijd de afbeeldingen ophaalt, zelfs indien je contact toch geopteerd heeft om de afbeeldingen af te zetten, zal deze pixel toch als gelezen gedetecteerd worden. Op deze grond zal de openratio zelfs nauwkeuriger worden. Wel zal het met deze methode niet meer mogelijk zijn het ip-adres van de gebruiker te detecteren. Maar dan zitten we in het hoofdstuk privacy.
