Onderzoek van het Amerikaanse Pew Research Center heeft aangetoond dat e-mail op dit ogenblik het belangrijkste werk instrument is, voor eenieder die professioneel aan de slag is.
Pew Research Center bestudeert de Amerikaanse samenleving en haar invloed op de eigen maatschappij en de buitenwereld. Een enquete bij de werkende bevolking over hun gebruik van internet in hun werksituatie toonde aan dat e-mail en werk nog steeds samengaan. Slechts vier procent gaf de sociale media de eerste plaats. Het onderzoek werd eind september 2014 uitgevoerd in een steekproef van 1.066 volwassen Amerikaanse internetgebruikers.
De eerste plaats
Desgevraagd bleek in dit onderzoek ruim de helft van de respondenten – 54 procent – internet als een belangrijk verlengstuk te zien van hun bureau. Als de vraagstelling nog wat specifieker werd, steeg dit voor het onderdeel e-mail tot zelfs 61 procent. In de marge bleek dat de telefoon helemaal aan het wegzinken is. Slechts 34 procent gaf nog het primaatschap aan de klassieke telefoon met de draad. Dit werd wel licht genuanceerd door zie die reizende job hebben. Maar toch, als je dus moet kiezen voor een marketing kanaal, dan zal vandaag telemarketing minder direct effect opleveren in vergelijking met e-mail.
Efficiënter werken
Het is duidelijk, e-mail is niet alleen volwassen geworden, maar het blijft ook volwassen. Het was vanaf dag één dat internet – toen nog ARPANET geheten – ontstond, de verwachtte killer-app. E-mail heeft volgens het recente onderzoek duidelijk die verwachting ingevuld. Zelfs spam, sms en de sociale media kunnen blijkbaar, volgens de onderzoeksresultaten, de strijd met e-mail op de eerste plaats niet aan. Bovendien ontdekte men ook een gunstig effect op de productiviteit. Niet minder dan 46 procent gaf aan dat instrumenten zoals e-mail hun de kans gaven efficiënter te werken. Nog een extra reden om e-mail te omarmen.
Ook na de uren
Het onderzoek leerde ook dat e-mail de wereld van de mensen vergroot. Iets meer dan de helft – 51 procent – van de bevraagden gaven aan dat door het gebruiken van e-mail zij met meer mensen contact konden onderhouden dan vroeger. Ruim een derde – 39 procent – gaf aan dat e-mail hen de kans bood om hun werkuren flexibeler in te richten. Dat is immers het voordeel ten overstaande van de telefoon. Je tegenpartij moet niet persé op dat ene moment beschikbaar zijn om de oproep te beantwoorden. Maar deze cijfers tonen eveneens aan dat de werkende bevolking ook buiten de klassieke arbeidsuren met zijn inbox bezig is. Weer een extra contactmoment voor e-mailmarketing.
