Apemag

  • Home
  • Whitepapers
  • Categorieën
    • Afleverbaarheid
    • Cases
    • Content
    • Design
    • E-commerce
    • E-mailmarketing
    • Enquêtes
    • Events
    • Flexmail TV
    • Hoe begin je met e-mailmarketing
    • Inspiratie!
    • List Building
    • Mobile
    • Personalisatie
    • Reporting
    • Social media
    • Strategie
    • Targeting
    • Testing
    • Thema-mailings
    • Tips
    • Trends
    • Wetgeving
  • Contact
E-mailmarketing, Strategie, Trends

Hyper-personalisatie is de volgende stap

hyperpersonalisatieDe consultant van een bekend CRM pakket belt naar de consultant op het vlak van e-mailmarketing van een gemeenschappelijke klant. Om even af te stemmen. Vroeger waren dat twee aparte werelden. Vandaag heeft e-mailmarketing veel weg van marketingtools en overigens geldt ook het omgekeerde.

Als we even wat surfen in de wereld van de e-mailmarketing specialisten, dan wordt deze trend bevestigt. Daar hanteert men de term “hyper-personalisatie”. E-mailmarketingplatformen worden steeds meer multikanaal marketing instrumenten die extreem uitgerust zijn om het individuele traject van de klant in kaart te brengen en ook te begeleiden.

Steeds fijner

Enerzijds zal het oorspronkelijk opt-in profiel permanent op het vlak van de geleverde informatie verfijnd worden, anderzijds zullen de verschillende kanalen daar de nodige voeding vinden om consument op de juiste wijze aan te spreken. Segmenteren wordt stilaan niet meer een zaak in de stijl van geef alle contacten binnen een bepaalde postcode waar het verkooppunt gelegen is.

Neen, binnen de theorie van de hyper-personalisatie daalt straks ook e-mailmarketing nog steeds verder af tot op het niveau van de individuele contacten. Nog meer relevantie door de boodschap beter aan te passen aan de juiste persoon, op het juiste moment en via het juiste kanaal. De postcode is nog steeds relevant binnen deze context van de segmentatie, maar het is slechts een eerste stap. Daarna zullen het koopgedrag, het leesgedrag en nog tientallen andere parameters bepalen welk die relevante boodschap zal zijn.

Over en weer stelen

Nog andere evangelisten hebben het over een ‘over en weer’ stelen van tussen e-mailmarketing en marketing automatisering als het over functionaliteit gaat. CRM en marketing pakketten sturen tegenwoordig ook e-mails uit. Bepaalde e-mailplatformen doen hun uiterste best om meer en meer op een marketing en een CRM-tool te lijken. Het goede nieuws is dat e-mailmarketing gewoon niet meer ter discussie staat als het over marketing gaat. Integendeel zelfs, want andere partijen starten met het implementeren van e-mail automatisering.

Het slechte nieuws is dat e-mailmarketing toch een zeer specifieke tak van sport is. Voor individuele berichten zullen die marketingplatformen allicht wel het gevraagde werk verrichten. Maar als het over grote bulk hoeveelheden gaat, dan komen we wel op een specifiek terrein uit. Want één van de grote gevaren van amateurisme op het vlak van het verzenden van grote hoeveelheden zijn de spam filters, de ISP’s die met gemak je bericht uit de primaire inbox houden. En dat zijn nog maar de technische elementen.

Inzicht

Want, straks zal je op klant niveau en eventueel op groepen van klanten wel naar de verkoopresultaten kunnen kijken, maar het verband met je e-mailmarketing campagne is verdwenen. Een doorgedreven analyse van van rapport van een bepaalde  e-mailcampagne leert ook heel veel of je nu de juiste aanpak hanteerde, dan wel je toch moet bijsturen. Met andere woorden, laten we niet in de val trappen alleen nog met individuele gevallen bezig te zijn. Want daar dreigt het gevaar van de automatisering van de marketing.

Wat ons weer bij het telefoongesprek brengt tussen de consultant van het CRM pakket en de consultant. Daar wordt impliciet de juiste verhouding weergegeven. Aan de zijde van de CRM wordt de consument in kaart gebracht. Aan de zijde van het e-mail-platform worden de e-mailcampagnes professioneel verstuurd.

Interactief communiceren

Alleen moeten beiden vandaag met elkaar spreken. Niet zomaar wat gegevens doorgeven, maar wel het materiaal voor de segmentatie moet van de CRM richting het e-mailplatform. De resultaten van de e-mailcampagne zoals lees- en klikgedrag moeten dan weer onverwijld doorgegeven worden aan het CRM pakket. Om de kaart aan te vullen, maar ook om eventuele vervolgacties op te starten. Zo haal je het beste uit twee werelden. Hyper-personalisatie is dan misschien wel de volgende stap, een schitterende API met je e-marketingtool is een must!

aug 27, 2016Ann Flipkens
Previous storyLitmus en Microsoft zetten een samenwerking opNext storyFlexmail voert nieuwe Privacy Policy in voor nog meer garantie op privacy
Home Hyper-personalisatie is de volgende stap
2 jaar geleden E-mailmarketing, Strategie, Trends149
Ann Flipkens
Twitter

Geef een reactie Reactie annuleren

De beste content rechtstreeks in je inbox

Wordt op de hoogte gehouden van nieuwe blogartikels of schrijf je in voor onze GDPR communicatie!

Recente posts
  • Kleur je e-mailcampagne in 19 juli 2018
  • De onderwijssector: Creatief werven met e-mailmarketing 8 juni 2018
  • De vastgoedsector: Bouwen aan je klantenbestand met e-mailmarketing 23 mei 2018
  • De toeristische sector: Een vleugje zon in je mailbox 2 mei 2018
  • De voedingsindustrie: e-mails sturen in hapklare brokken 24 april 2018
  Gerelateerd posts  
Trends

Vijf inzichten voor de toekomst!

In de resultaten van de ‘Marketing Sherpa Email Summit 2012’ vonden we enkele leuke inzichten die e-mailmarketing in de toekomst zullen beïnvloeden. We willen ze u zeker niet onthouden… mei 11, 2012Thomas Vangelooven

Inspiratie!, Tips

Vijf ideeën om je opt-in formulier te pimpen!

Dit formulier pikten we op in onze zoektocht naar goede ideeën voor een performante e-marketing strategie. Het ziet er wat oubollig uit, maar laat je niet misleiden. Hier is duidelijk nagedacht hoe je een contact het best kan bedienen. Laat ons er dus van leren… aug 29, 2014Ann Flipkens

Tips, Trends

Trends in e-mailmarketing

E-mailmarketing draait altijd op het scherp van de snede. Het is een relatief modern marketinginstrument dat ook nog eens via snel evoluerende dragers verspreid wordt. jan 29, 2014Thomas Vangelooven

E-mailmarketing, Privacy, Tips

Flexmail voert nieuwe Privacy Policy in voor nog meer garantie op privacy

Flexmail doet er alles aan om de veiligheid van de gegevens van haar gebruikers te waarborgen. Naast het dagdagelijks monitoren van systemen en processen hoort daar nu een nieuwe Password Policy bij. Omwille van deze nieuwe policy dien je eenmalig een nieuw paswoord in te stellen. Wil je de policy van je account nog verder […]

E-mailmarketing

Hoe groot is het bereik van e-mailmarketing?

Als bedrijf wil je natuurlijk zoveel mogelijk potentiële klanten bereiken. E-mailmarketing is één van de vele tools die je inzet. Maar kan je bereiken wie je wil? jan 26, 2010Ann Flipkens

Content, Design, E-commerce, E-mailmarketing

Genereer trafiek naar je webshop met een duidelijke boodschap (deel 2)

In de vorige blogpost gaven we mee wat je vooral NIET mag doen in een e-mailcampagne. Om een helder beeld te scheppen van hoe een goede campagne er wel uitziet, heeft Flexmail een best practice opgediept. Ontdek hier wat gouden raad. mrt 31, 2011Ann Flipkens

E-mailmarketing, Tips

De juiste stappen naar conversie!

We willen graag conversie op onze e-mailberichten. En conversie die onmiddellijk geld in het laatje brengt, geniet verreweg de grootste voorkeur. Het kleurt aardig de grafieken in onze spreadsheets. Maar volgen we daarom altijd de juiste tactiek? mei 17, 2013Ann Flipkens

Post wil de inbox een nieuwe dimensie geven

In Zwitserland experimenteert men al een tijdje met de post die bijgehouden moet worden. Maar de Finse post wil nog een stapje verder gaan: alle post openen en in scannen om ze dan als een pdf per e-mail aan de geadresseerde bezorgen. Voorlopig is het een experiment dat op 12 april van start gaat voor […]

Meest bekeken
5,741

Vijf tips voor echte originele verjaardagswensen

4,967

Tien kritische noten – met verbetering – bij een e-mail ter reactivering

4,236

Een animated gif als een conversie aanjager

3,100

5 slimme e-mailmarketing voornemens voor 2014!

2,670

De checklist voor een goed inschrijfformulier

2,468

10 elementen voor een goede welkomstboodschap

2,329

5 elementen die je in 2015 best uit je e-mailmarketing strategie laat vallen

2,266

In België voortaan je e-mailadres anderhalf jaar lang actief na vertrek provider

2018 © Flexmail