Er is een nieuwe uitdaging voor de e-marketeers. Na het overleven van de spamfilters van de diverse e-mailplatformen is er nu de priority inbox. De idee is best een beetje vergelijkbaar met de vroegere priority zegel van de post. Je bericht wordt sneller verwerkt en als eerste gesorteerd.
Sorteren
Vandaar dat in het nieuwe concept Gmail voor de lezer al gaat voorsorteren. Wat als ‘enorm belangrijk’ wordt gekwalificeerd wordt bovenaan gesorteerd. In een volgende sectie komen de ‘gelezen’ en als ‘gemakkelijk terugvindbaar’ gemarkeerde berichten te staan. In een derde sectie komt ‘de rest’. Google gaat er vanuit dat een lezer op middellange termijn zijn priority inbox dadelijk zal lezen en de overige e-mail alleen nog af en toe zal bekijken.
Algoritme
Hoe beslist Google over de belang van een e-mailbericht. Daarvoor gaat het systeem een zelf lerende bot inzetten. E-mail die door je gelezen wordt – en de snelheid van lezen zou ook relevant zijn – en die door je beantwoordt wordt zal hoger scoren dan e-mail die alleen gelezen wordt. En zo ontstaat langzaam maar zeker een sortering waar de 20/80 regel op toegepast wordt. Ziedaar je priority inbox. Mocht het systeem zich vergissen, dan kan de gebruiker het e-mail bericht op-, dan wel afwaarderen.
Bui
Je ziet de bui al hangen. Als je de spamfilter al overleefd hebt, dan moet je ook nog eens bovenaan in de rangschikking geraken met je e-nieuwsbrief. Relevantie van je boodschap wordt nu nog belangrijker. Want als de geadresseerde je berichten negeert, dan heb je in de filosofie van Gmail een probleem. Je zakt verder weg in de rangschikking. En het zou ons niet verbazen als Google ooit eens met een nieuwe categorie op de proppen komt. De nooit gelezen afzenders die ze rechtstreeks naar de ‘verwijder’ box afvoeren.
Actie
Als Google school maakt, mag je er zeker van zijn dat de ‘anderen’ niet lang zullen wachten met gelijkaardige systemen op poten te zetten. Dus moet je als e-marketeer niet te lang zitten afwachten. Kijk nog eens grondig naar de inhoud van je e-mailbericht. Hoe groot is de kans dat de bestemmeling deze gaat lezen? Breng je iets nieuw? Gaat deze nieuwigheid actie oproepen? Moet je definitief afscheid nemen van je ‘noreply’ adres en de actie van de lezer in de vorm van een ‘replay’ binnen nemen? Je ziet, de priority inbox is een nieuwe uitdaging!
