Met de komst van HTML 5 ging de wereld van de e-mailmarketing langzaam maar zeker open voor video. Recent onderzoek wijst uit dat bewegend beeld de conversie ratio’s alleen maar ten goede komen. Toch leven er over het meegeven van video in e-mail behoorlijk wat misverstanden.
De techniek is natuurlijk niet blijven stilstaan. Steeds meer browsers ondersteunen HTML 5 en laten dus webbased e-maillezers genieten van bewegend beeld. Ook steeds meer e-mailclients bieden deze functionaliteit en in de wereld van de mobiele toestellen is het al helemaal gesneden koek. Toch blijven er behoorlijk wat mythes hardnekkig de ronde doen. We zetten er enkelen op een rijtje.
Video in e-mail beperkt de afleverbaarheid
Fout, tenminste als je de juiste techniek gebruikt. Om te beginnen moet je de HTML5 <video> tag gebruiken, in geval van problemen val je dan terug op ofwel een ‘animated .GIF’ of een afbeelding. Bovendien moet je nooit de video met de e-mail meesturen. Het videobestand moet ergens op een server beschikbaar zijn. Bij het afspelen zal de e-mailclient deze wel ophalen. Je e-mailbericht zal niet zwaarder worden met het invoegen van een video. En zal zo ook niet in conflict komen met spamfilters en allerlei geheugendrempels.
Video in e-mail geeft weergave problemen
Steeds meer e-mailclients ondersteunen video, dus zijn er ook nauwelijks weergave problemen. Daarnaast zijn er op de markt voldoende oplossingen te vinden waarbij het werkelijke toevoegen van de link naar de video, de e-mail voorzien wordt van een extra code die refereert naar een webbased service. Die detecteert de e-mailclient en geeft een beeld terug dat perfect past voor je contact zijn apparaat. En tegelijkertijd ontkrachten we de mogelijke verzuchting dat het een technisch moeilijke operatie is. Als je terugvalt op platformen die video’s publiceren, dan krijg je daar ook ineens de nodige tools aangereikt.
Video in e-mail vertraagt het verzenden van de campagne
Wij zien geen enkele reden waarom. Een e-mail met een afbeelding vertraagt toch ook niet? Zeker als je de afbeelding niet meestuurt. Voor video geldt hetzelfde. Als je code ‘embed’, dan spreken we alleen maar over wat extra letters. Een goed e-mailplatform geeft daar geen krimp om. En toch wordt er vaak gegrepen naar landingspagina’s om de video’s weer te geven. Weet dat de klant dan moet klikken en wachten tot deze pagina geladen is. Deze vertraging is ook een goede reden om af te haken door de kijker. Ze hebben dan wel geklikt, maar niets gezien.
Video in e-mail is niet de moeite waard, de e-mailclient werkt niet mee
Vaak valt dan het woord Outlook. En het klopt dat daar een probleem ontstaat. Maar dat geldt in die e-mailclient overigens ook voor de afbeeldingen die standaard af staan. Maar besef dat deze e-mailclients in een B2C omgeving slechts een tiende van je contacten behelst. En in Outlook.com is dat probleem al opgelost. In een B2B omgeving loop je natuurlijk meer tegen deze client aan. Maar anderzijds wordt daar heel wat van die e-mail naar mobiele apparaten doorgestuurd. En die weten er wel hun weg mee.
Video in e-mail irriteert mijn e-mailcontacten
Als je in je e-mail een video automatisch laat opstarten, dan loop je inderdaad het risico het chagrijn van je contact over je af te roepen. Verschillende onderzoeken tonen aan dat zelf startende video’s met geluid een hoger klik gehalte hebben, maar tegelijkertijd ook hoger uitschrijf gedrag. Aan de andere kant bleek zelf startende video zonder geluid of video waar de lezer eerst op start moet duwen geen hogere uitschrijf cijfers te genereren.
