Bij het opstellen van een e-mailbericht moet je niet alleen oog hebben voor de boodschap en het uitzicht, je moet ook oog hebben voor enkele specifieke valkuilen waarin je kan trappen. Een e-mailclient is immers onverbiddelijk bij het interpreteren van je boodschap. En als die verkeerd oogt, dan is het te laat. We zetten enkele aandachtspunten op en rijtje.
Gebruik geen achtergrondafbeeldingen in je e-mail. Sinds de invoering van Outlook 2007 is de ondersteuning voor achtergronden in de e-mailclient verwijderd. Maar ook het groeiend aantal succesvolle webbased e-mailclients kunnen niet omgaan met die achtergronden. Als je weet dat je lezer zijn e-mailclient wel overweg kan met deze prentjes, laat je dan gerust eens goed gaan. Maar de algemene regel is: ‘gebruik GEEN achtergrondafbeeldingen!’ En css inzetten zal geen verbetering te weeg brengen.
Gebruik geen extern gelinkte css. Opnieuw zijn het de e-mailclients die hier weer problemen mee hebben. Een uitzondering niet te na gesproken, zullen de meesten niet in staat zijn om externe css te renderen. Webbased e-mailprogramma’s zullen uw link gewoon strippen of eenvoudig weg negeren. Een niet samenhangende zwarte tekst zal het resultaat zijn. En nu we het toch over css hebben. Steek de definities vooral niet in de header van je HTML. Webbased e-mail clients willen daar ook al eens grote kuis in houden.
Verpak je boodschap niet in één enkel beeld. Spamfilters zijn bijzonder allergisch voor deze e-mailtjes nu de minder koosjere e-markerteers deze truc aanwenden om lichaamsverlengende producten aan te bieden. Bovendien weet je nooit in welke resolutie het scherm bij de ontvanger ingesteld staat. Je beeld zou te groot kunnen zijn en daarom niet dadelijk duidelijk voor de geadresseerde. Een lezer die je e-mailtje niet verwacht zou eens sneller op de verwijderknop kunnen drukken dan je denkt. En hebben we al aangevoerd dat de meeste e-mailclients het vertonen van afbeeldingen standaard op uit hebben staan?
Ontwerp je HTML e-mail niet als of het een webpagina is. Een webbrowser is een veel complexer programma dan een e-mailclient. Deze laatste is niet altijd uitgerust om HTML correct te vertonen. De meeste standaard tags zoals tabellen en hoofdingen vormen geen probleem. Maar als je kwistig van div’s gebruikt maakt, dan zou het aan de zijde van de lezer wel eens faliekant kunnen aflopen.
Knip en plak niet zo maar uit Microsofts producten. Velen gebruiken Word, Frontpage of Publisher om hun e-mail boodschap te schrijven en zelfs te ontwerpen. Gewoon knippen en plakken gaat je opzadelen met een hoop codes en instellingen die door Microsoft gegenereerd worden. Een maatvoering in cm wordt door je e-mailprogramma niet omgezet in het correcte aantal pixels. Een kolom van 10 centimeter wordt een smalle van 10 pixels. En dan hebben we het nog niet eens over het grootste probleem. Als een e-mail client correcte HTML niet eens correct kan weergeven, wat zou ie dan doen met een printerdefinitie?
