De voedingsindustrie is een plek waar creativiteit centraal staat. Nieuwe gerechten, nieuwe combinaties, exotische producten,… . Waarom kan de communicatie niet even creatief zijn? In deze blog ga ik wat dieper in op e-mailmarketing binnen de voedingsindustrie. Daarnaast geef ik wat tips en tricks zodat je e-mails even dynamisch en smaakvol zijn als je producten.
What’s in it for me?
Met goede e-mailmarketing kan je:
- E-mails sturen i.p.v. mailingen via de post. Het is sneller en goedkoper.
- Jezelf en je bedrijf op de kaart zetten binnen je eigen segment. Daarnaast is e-mail het medium met uitstek om niches aan te spreken.
- Op basis van data je klanten segmenteren en je mails personaliseren. Zo krijg je de hoogste ROI.
- De concurrentie aangaan met grote bedrijven. Het maakt niet uit hoe groot je bent zolang je strategie maar op punt staat.
- Brand awareness bouwen bij je bestaande klanten en prospecten.
- Je zorgt voor word of mouth: Maak goede campagnes en mensen gaan over je praten. Dat zorgt op zijn beurt weer voor hogere trafiek.
- Loyaliteit: Klanten die een kijkje krijgen achter de schermen, promoties ontvangen en dergelijke voelen zich meer betrokken bij je bedrijf en komen terug.
- Eventueel samenwerkingen aangaan met leveranciers, bedrijven uit dezelfde sector, … .
Let op!
- Stuur niet teveel mails. Een nieuwsbrief en enkele promomails per maand zijn prima. Maar als je meer stuurt loop je het risico om in de spam terecht te komen.
- Een onderwerpsregel is erg belangrijk. Het onderwerp moet je aantrekken, zin geven om verder te lezen.
- Zorg dat je je mail responsive maakt op verschillende toestellen. De klant wordt steeds mobieler dus moeten je mails dat ook zijn.
E-mailadressen verzamelen
Vroeger een eitje, nu wat ingewikkelder. Dankzij de GDPR-wet moeten onze mails boeiend, creatief en gericht zijn. Het is onze taak als marketeers om mensen aan te trekken. Gelukkig voor ons zit de voedingsindustrie vol met leuke opportuniteiten die vandaag de dag nog te weinig gebruikt worden. Hoe zorg je ervoor dat mensen jouw mails willen ontvangen?
- Zorg voor duidelijke opt-ins op de website. Als je klant niet binnen een paar kliks kan inschrijven ben je hem kwijt.
- Zorg ervoor dat de klant kan inschrijven via elk contact. Bv. bij de reservering, een e-mail, een bestelling en ga zo maar door.
- Op de rekening kan je de URL van de website zetten. Je kan ook een leuk ontworpen kaartje toevoegen om hen te laten inschrijven.
Zij doen het goed
Breydel en bier
Breydel promoot het Breydel en bier evenement.
- Ze trekken hun klanten aan door een klassieke combinatie aan te bieden. Ze bieden twee streekproducten aan waar Belgen erg trots op zijn.
- Breydel werkt samen met gerenommeerde mensen. Een bekende Sommelier en kok. Dat wekt vertrouwen. Zij willen hun naam hierachter zetten, ze geloven zelf in het merk.
- De pricing voor het event is duidelijk vermeld én zeker niet te hoog.
- De call to action is op het einde van de mail goed zichtbaar en nodigt uit.
Creatief met groen
B2 supermarkt gebruikt Saint Patrick’s Day om mensen in de winkel te krijgen.
- De typisch groene kleur en klavertjes komen terug doorheen de mail. Het is erg herkenbaar en je hebt meteen door dat Saint Patrick’s Day en Ierland centraal staan. Feestdagen, al dan niet de onze zijn altijd leuk om te gebruiken.
- B2 supermarkt organiseert proevertjes bij de catering en een degustatie van Ierse Whiskey. Om de deal nog wat zoeter te maken kreeg je daarbovenop 10 procent korting op Whiskey. Ook hier heeft de marketeer het slim bekeken. Wie geen Whiskey lust komt voor de hapjes en vice versa.
- Onderaan vind je enkele recepten met uitgelichte Ierse producten. Dat zijn waarschijnlijk dezelfde producten die je kon proeven in de winkel.
Twee vliegen in een klap
Brasserie Latem herinnert zijn klanten aan het opkomende food en wine event.
- Ze sturen een zachte reminder na een vorige mail. De verwoording trekt klanten aan.
- Het is een creatief event waarbij ze samenwerken met hun leveranciers. Dat zorgt voor vertrouwen zowel bij de klant als bij de leveranciers. Een win-win situatie dus.
- Bovenop de promo van het event delen ze een nieuwe feature. Cashfree is een manier om het de klant makkelijker te maken. Bovendien bieden ze een incentive aan voor klanten die cashfree gebruiken. Dat werkt.
Inspiratie nodig?
Het is voor de meest ervaren marketeer een opgave om nieuwe content te vinden die aanspreekt. Het belangrijkste is dat je de aandacht trek. Gebruik je nieuwsbrieven en andere communicatie om je sterke punten of speciale gelegenheden in de verf te zetten.
Stel jezelf, je product en je personeel voor
- Maak een videoserie over je personeel waar je hen voorstelt.
- Deel een blog over hoe je bedrijf ontstond.
- Zet een nieuw menu of product in de kijker.
Met acties en events spring je in het oog
- Organiseer win back diners voor klanten die al even niet meer zijn geweest.
- Organiseer eens een thema avond: Als je merkt dat Marokkaanse producten het erg goed doen, organiseer dan een Marokkaanse dag.
- Seizoenen of speciale dagen zoals feestdagen zijn een opportuniteit voor elk bedrijf. Zet extra in op seizoensgebonden of regio gebonden producten om zo de aandacht van de klant te trekken.
Steek tijd in je relatie met klanten
- Wees niet bang om je klanten om een review te vragen. Wees hier ook fier op en deel ze!
- Loyalty programma’s kunnen erg in je voordeel werken. Iedereen krijgt graag iets, het hoeft niet groot te zijn.
- Doe een follow-up na een Groupon of bongo bon. Tevreden mensen keren terug.
Wees niet bang om technologie te gebruiken
- Je moet het warm water niet opnieuw uitvinden. Kijk naar de communicatie van succesvolle bedrijven en doe inspiratie op.
- Maak een “behind the scenes” video waar de chef of slager één van zijn recepten stap voor stap uitlegt.
- Je kan je content opleuken door visuals te gebruiken. Video’s, animaties zijn altijd een goed idee.
Volg onze blog de volgende weken voor tips en inspiratie voor andere branches. Next up: toerisme!
