Een van de grootste uitdagingen (49%) van e-marketeers die bij het Forrester onderzoek eind vorig jaar naar boven kwam drijven was het bevorderen van de groei en het rendement van de open en doorklik ratio’s. Daar zijn natuurlijk nog behoorlijk wat boeken over volgeschreven. Maar vandaag willen we graag wijzen op een opportuniteit die vaak over het hoofd wordt gezien. Wat als er op een oud bericht wordt door geklikt?
Iedereen heeft in zijn of haar inbox wel achtergebleven e-mailberichten zitten die ‘later’ gelezen zouden worden. En die vind je terug bij de lente schoonmaak. Ons gebeurt het regelmatig dat de aandacht toch getrokken wordt door de inhoud van het bericht en dat we doorklikken.
Twee mogelijkheden
Als het een informatieve nieuwsbrief is, dan is er natuurlijk nog geen man overboord, tenminste als de inhoud nog ergens in een archief rondzwerft in je databank. Maar als het een tijdelijke aanbieding – en dat zijn aanbiedingen nu eenmaal – betreft dan kunnen er slechts twee situaties ontstaan. De aanbieding is gewoon verdwenen. De lezer blijft ontgoocheld achter. De aanbieding staat nog steeds op de server, en de lezer raakt pas ontgoocheld als ie op het einde van het bericht de vervaldatum ziet. In beide gevallen valt er iets goed te maken.
Nieuwe aanbieding
In deze tijden van web 2.0 toepassingen en de marginale kost om webpagina’s te hosten in combinatie met de gedifferentieerde e-mail berichten moet hier toch een eenvoudige oplossing voor te vinden zijn. Misschien standaard dezelfde link gebruiken om de doorklikken naar de aanbieding van de week af te leiden? Als dan op een steen oude e-mail geklikt wordt, dan is deze actie niet verloren. De lezer komt terecht op een misschien nog interessantere aanbieding.
Originele 404
Een internetpagina die niet gevonden wordt wordt steeds afgeleid naar een pagina die error 404 vertoont. Meestal zijn het droge witte pagina’s met zwarte tekst. Soms zijn het pareltjes van lay-out en inhoud. Een grappige tekening met links naar nieuwe en recentere webpagina’s. Misschien is dit wel een techniek die we moeten gebruiken voor doorklikken op te vangen van e-mail berichten die wel nog op de e-mailclient van de lezer staan, maar niet meer op de eigen server. Wie maakt de origineelste?
